Tham khảo

Điều khoản sử dụng dịch vụ vr360

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ vr360, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phạm vi truy cập theo quy…

Áp dụng cho mọi tài khoản vr360Thanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập tuỳ theo quy định pháp lýCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
vr360 Điều khoản sử dụng dịch vụ vr360
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Cần giải đáp điều khoản? Liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến quy trình xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat ngay trên trang, gửi email hoặc nhắn tin qua Telegram. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng yêu cầu theo đúng nội dung điều khoản đã công bố.

Live Chat Nhấn biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản.
Email Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản qua email chính thức được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram của vr360 để trao đổi về chính sách thanh toán, xác minh ví Viettel Money hoặc các vấn đề liên quan đến điều khoản.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản như thế nào

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch của điều khoản là hai việc chúng tôi không thỏa hiệp. Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ có mã hoá và chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và ví điện tử được mã hoá SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần và yêu cầu xác thực OTP cho mỗi lần đăng nhập mới.

Cookie và theo dõi

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ thông tin

Lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản được giữ lại theo khoảng thời gian quy định trong chính sách bảo mật. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xử lý theo đúng quy trình xoá đã công bố.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xoá tài khoản, liên hệ qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thông báo bước tiếp theo trong vòng thời gian hợp lý.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản vr360

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của chúng tôi. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách này, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ giải đáp dựa trên đúng nội dung điều khoản đã công bố.

Điều khoản áp dụng cho tất cả mọi người mở tài khoản và sử dụng dịch vụ vr360. Việc truy cập chỉ hợp lệ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Thông tin ví điện tử chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ đã nêu trong điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xác nhận yêu cầu và thực hiện theo đúng quy trình xoá dữ liệu được công bố trong chính sách bảo mật.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính. Quyền và nghĩa vụ của bạn không thay đổi theo thiết bị sử dụng.

Tuỳ mức độ vi phạm, tài khoản có thể bị tạm khoá hoặc đóng vĩnh viễn. Các trường hợp tạo nhiều tài khoản hoặc gian lận giao dịch sẽ bị xử lý theo quy định nêu rõ trong điều khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.